Best Buy retrage televizoarele TCL de la Google pe fondul plângerilor legate de software-ul lent

La sfârșitul verii, a anunțat TCL O versiune îmbunătățită a televizorului său avansat din seria 6. Pe lângă câteva îmbunătățiri tehnologice – noua gamă acceptă pe deplin HDMI 2.1 și jocuri 4K la 120 Hz – cea mai mare schimbare a fost legată de software, cu cea mai recentă serie 6 de la Google TV rulând în locul sistemului de operare Roku care a fost livrat pe multe dintre cele mai TCL- dispozitive de grup.populare în Statele Unite. Compania a lansat deja dispozitive Android TV la nivel internațional și pe unele modele bugetare în America de Nord, dar Seria 6 2021 trebuia să fie o ofertă comună de hardware TCL și software Google.

Până acum, lucrurile nu merg așa și lucrurile nu merg la fel de bine cum sperase TCL.

Unii cumpărători timpurii ai seriei 6 cu Google TV (modelul R646) s-au plâns de ceea ce ei descriu ca fiind o interfață de utilizator lentă și greșită. Eu însumi am revizuit un model de 65 de inchi în ultimele două săptămâni și, în timp ce ecranul de pornire Google TV pare să funcționeze relativ bine, nu a durat mult până am observat o oarecare lentoare generală când trag în sus și derulez prin meniul de setări. De asemenea, poate exista o întârziere înainte ca televizorul să reacționeze la comenzile telecomenzii. Colegii mei de cameră au observat blocări ale aplicațiilor și câteva cazuri în care televizorul în sine a înghețat și nu a mai răspuns. Unele recenzii online indică probleme mai enervante care necesită deconectarea completă a televizorului.

Critici timpurii similare au fost, de asemenea, adresate Seria 5 cu Google TV; Caleb V tendințe digitale El a găsit că unitatea sa de revizuire este pe partea lentă și a întâlnit multe erori.

TCL a lansat deja mai multe actualizări de software menite să îmbunătățească performanța și stabilitatea. „Prioritatea noastră este să oferim o experiență de utilizator îmbunătățită cu Google TV și să obținem ritmul pentru actualizările software planificate pentru dispozitivele TCL”, a declarat purtătorul de cuvânt al TCL, Rachel Parks. marginea La sfarsitul lui noiembrie. Unele dintre aceste actualizări par să fi făcut o diferență pozitivă.

Dar, începând cu această săptămână, Best Buy – retailerul exclusiv din SUA al televizoarelor TCL Google – a eliminat brusc ambele modele din listele sale din magazine. Site-ul propriu al TCL Are un link către Best Buy care nu mai funcționează. Înainte de demontare, testez seria 6 de 65 inch Evaluarea medie a recenziilor a fost de 3,5 stele. Multe recenzii laudă placa și calitatea imaginii Mini LED-ului, dar parcurg lista problemelor pe care le-am avut cu software-ul.

Deși TCL este familiarizat cu Android TV, încercarea software-ului Google TV este un teritoriu nou pentru companie și, în mod clar, trece printr-o perioadă dificilă în această etapă incipientă. Sper că multe probleme de performanță vor fi rezolvate cu mai multe actualizări; Acesta este un televizor cu adevărat cool, cu luminozitate maximă excelentă și contrast excelent datorită iluminării de fundal LED Mini. Dar nu este unde ar trebui să fie acum.

De fapt, am continuat și mi-am conectat Apple TV 4K la unul dintre porturile HDMI doar pentru a evita încetinirile și înșelătoriile. Dispozitivele de streaming sunt o modalitate excelentă de a accelera televizoarele cu buget redus, dar nu ar trebui să fie un articol necesar pentru un televizor cu un MSRP de peste 1000 USD.

marginea Contactați TCL și Best Buy pentru mai multe detalii. Acesta ar putea fi un caz de lipsă de aprovizionare (deși ar fi ciudat dacă paginile ar dispărea complet în acest caz), sau poate că TCL face pasul de a evalua următorii pași pentru noile sale dispozitive Google TV pentru a-și schimba reputația timpurie cu probleme.