Martin Sorrell: Munca flexibilă „va fi mai permanentă decât cred oamenii”

2021 a fost un an plin pentru mass-media.

Pe lângă finalizarea rebranding-ului care a unit fostul S4 Capital sub numele Media.Monks, agenția a mai finalizat câteva fuziuni și a adăugat noi capabilități în serviciile tehnologice – care, împreună cu datele și conținutul, sunt un pilon cheie al directorului general Martin Sorrell. strategie.trilogie „pentru o agenţie modernă.

Sorrell a spus Campaign US în timpul unui interviu programat pentru CES din Las Vegas, care a fost trecut la un apel video virtual din cauza numărului mare de variabile Omicron.

Media.Monks și-a valorificat concentrarea doar digitală, deoarece agențiile de marketing și agențiile accelerează strategiile de transformare. Veniturile organice au crescut cu aproape 50% în prima jumătate a anului 2021 și au crescut cu 75% față de nivelurile pre-pandemie din 2019.

Dar Sorrell, fondatorul și fostul CEO al gigantului de publicitate WPP, nu a terminat încă de construirea noului său imperiu. Având potențialul de a ajunge la statutul de miliardar până în 2023, s-a concentrat pe extinderea geografică, noi servicii și câțiva clienți „masi” de la Rolodex.

Cu toate acestea, unele aspecte s-au schimbat în abordarea sa, mai ales în adoptarea unui model de afaceri mai flexibil.

lovitura de afaceri

Media.Monks, care a debutat la Bursa de Valori din Londra ca S4 Capital în 2018, și-a extins rapid dimensiunea și amprenta geografică. În 2021, numărul de angajați s-a dublat de la aproximativ 3.500 la 7.500, deoarece agenția a crescut în America Latină și Asia prin fuziuni și a adăugat aproximativ 1.700 de angajați organic.

Mai mult de jumătate (60%) din afacerile Media.Monks provin din producția de conținut, iar Sorrell prezice că acest serviciu va „domina întotdeauna”. Datele, analiza și digitalul, care au venit odată cu achiziția MightyHive în 2018, aduc 30% din venituri. Serviciile tehnologice, cum ar fi integrarea și implementarea sistemelor, reprezintă 10% din afacere, dar Sorrell vrea „să vadă că acest lucru devine mai important”.

Sorrell a spus că Media.Monks operează în 33 de țări, dar este concentrat în America și Europa și crește rapid în Asia. Sorrell este optimist cu privire la America Latină, unde Media.Monks are deja peste 2.000 de angajați.

„Talentul tehnic și creativ de aici este fantastic”, a spus Sorrell. „Avem tendința de a fi puțin sinceri în New York și Londra în ceea ce privește cât de grozavi suntem. Atenție, pentru că s-ar putea să ne fi depășit în anumite privințe.”

Cu toate acestea, reperele lui Sorel se îndreaptă spre Asia, cu Media Monks călând pe vânturile din coada creșterii economice a Chinei. De asemenea, caută să dezvolte afacerea în India și să lanseze centre în Malaezia și Filipine.

În ceea ce privește fuziunile și achizițiile, Media.Monks are „o mulțime de oferte în pregătire”, a spus Sorrell, dintre care una va fi anunțată săptămâna aceasta. Însă intenționat să construiască o companie consolidată, care nu este grevată de silozurile care i-au afectat compania anterioară, Sorel nu caută fondatori dornici să le valorifice.

„Când vorbim cu oamenii, dacă vor să vândă, nu ne interesează”, a spus el. „Modelul nostru cu jumătate de stoc și jumătate de numerar atrage persoanele interesate să construiască ceva pentru viitor”.

Sorrell crede că 2022 va fi „un alt an puternic” atât pentru Media.Monks, cât și pentru lumea afacerilor în general, pe măsură ce economia continuă să se redreseze. Cu toate acestea, el prezice că inflația este „mai puțin tranzitorie și mai permanentă decât pentru care oamenii îi merită”.

Deși epidemia se apropie de al treilea an, Sorel este optimist „suntem aproape de normalizare”.

„Sunt foarte optimist și vedeți asta în piețe, despre sfârșitul lui”, a spus el. „Asta nu înseamnă că nu va trebui să ne vaccinăm sau să ne stimulăm în mod continuu”.

2023 va fi „când cauciucul va veni pe drum” în ceea ce privește încetinirea economiei, spune el, ceea ce va asigura clienților să continue să se concentreze pe transformarea digitală în timp ce caută eficiență.

„Nu dorim să promovăm afaceri”

2021 a fost un an mare pentru promoțiile globale, deoarece clienții își reevaluează prioritățile în timpul pandemiei.

Sorrell aseamănă acest fenomen cu o „mare demisie”: „Clienții folosesc pandemia nu ca o scuză, ci ca o oportunitate de a reevalua ceea ce fac, cum o fac și unde o fac”, spune el.

În ciuda premiilor globale masive care vor fi revizuite în acest an, Media.Monks preferă să nu promoveze afacerile. „Ne place strategia de teren și extindere”, a spus Sorrell, referindu-se la câștigarea unui proiect cu un client și la creșterea afacerii de acolo.

„Nu ne putem permite să angajăm oamenii într-un an pentru un proces de prezentare și nu credem că are sens să participăm la exerciții de calcul pentru achiziții”, a spus el. „Acest lucru a făcut din muncă o marfă”.

Cu toate acestea, Sorrell continuă să aleargă după conturile de nume mari pe care le avea la WPP. Media.Monks numără Google, Mondelez, BMW/Mini și HP pe lista sa și are câteva „enorme”, după cum Sorrell numește conturi de peste 20 de milioane de dolari, pe radar.

Vom concura [in pitches] Dacă credem că există un agent de schimbare în cadrul companiei”, a spus el. „Suntem mai dispuși să lucrăm cu companii care privesc spre cer, mai degrabă decât cu cizmele lor”.

În timp ce Media.Monks concurează cu agenții digitale din cadrul companiilor holding (Sorrell a menționat R/GA, AKQA, Huge), Sorrell își vede concurența ca Accenture Interactive, precum și agenții digitale globale precum Jellyfish și Dept. El vede companiile de servicii tehnologice, precum Thoughtworks, EPAV, Endava și C&IT, drept adevăratul său grup competitiv.

Sorrell rămâne blocat în modelul holdingului, în ciuda faptului că își păstrează acțiunile la WPP. În 2021, toate holdingurile au înregistrat o creștere peste nivelurile din 2019, dar Sorrell subliniază că „dacă nu își pot recupera cu un stimul economic de 16 trilioane de dolari, nu o vor face niciodată”.

„Ei sunt încă blocați cu problema de bază: 60-70% din afacerea lor este tradițională”, spune el. „A cumpăra o companie românească de inginerie software nu te va scoate din asta”.

Sorrell a spus că WPP este „încă foarte verticală”: „Ei vorbesc despre simplificarea afacerii, dar tot ce au făcut este să sporească verticalitatea. Asta face concurența pe verticală mai intensă”.

„Troica” la nevoile clientului

Sorrell se așteaptă ca agenții de marketing să facă față în acest an unui „triplu” de nevoi, inclusiv flexibilitate, control și expertiză în confidențialitatea datelor.

„Într-o lume inflaționistă care crește cu acest ritm”, a spus el, „ai nevoie de o viteză constantă de mișcare 24/7.” „Nu poți aștepta trei luni pentru o reclamă sau chiar o lună. Trebuie să te miști mai repede.”

Nevoia de flexibilitate și control face ca mai mulți clienți să aprovizioneze cu servicii interne sau să integreze talentul agenției în personalul lor (Media.Monks acceptă ambele modele).

Confidențialitatea accelerează dominația grădinilor cu ziduri, nu numai de la Google și Facebook, ci și de la giganții de retail, inclusiv Walmart și companiile media tradiționale precum NBCUniversal.

După conturile lui Sorrell, Google, Facebook și Amazon sunt pe punctul de a absorbi mai mult de jumătate din toate veniturile din publicitatea digitală în 2021. Chiar și Apple, care a avut o capitalizare de piață de 3 trilioane de dolari săptămâna trecută, este Profitați de restricțiile sale de confidențialitate sub formă de venituri din publicitate.

„Singurul care a fost piratat este TikTok și asta contează”, a spus Sorrell. „Anul acesta asistăm la o adopție uriașă [of TikTok] de către clienți.”

Flexibilitatea va fi mai importantă.

Media.Monks nu sunt imuni la criza de talente cu care se confruntă lumea afacerilor.

„A existat „putere pentru oameni” sau pentru personal”, a spus Sorrell, adăugând că atât perturbarea, cât și presiunea asupra salariilor vor fi probleme grave pentru agenții în 2022.

„Oamenii sunt mai selectivi”, a adăugat el. „Sunt atrași de mai mult decât doar de finanțe; sunt atrași de scopul corporativ, lucruri calitative despre condiții, locul de muncă, beneficii și facilități.”

Nevoile de personal nu sunt singurul lucru care evoluează. Sorrell însuși, un șef notoriu de dur, îmbrățișează munca hibridă și mai multă flexibilitate.

Media.Monks și-a redus prezența globală a birourilor la 60% față de ceea ce era înainte de pandemie, în mod continuu, și semnează contracte de închiriere mai flexibile. Își reproiectează birourile, cum ar fi spațiul său din Hewitt Place din Londra, cu mai multe zone comune și săli private pentru întâlniri virtuale.

Sorrell, care împlinește anul acesta 77 de ani, este conștient de această înmuiere în abordarea sa.

„În mod ironic, mă cert cu oameni mult mai tineri decât mine, care spun că ar trebui să avem oameni la birou”, a spus el. „S-a mers într-un fel la extrema opusă. Putem măsura productivitatea de la distanță. Flexibilitatea va deveni mai importantă.”

Sorel, un fost războinic rutier, salută, de asemenea, o abordare mai atentă a călătoriilor de afaceri. El, și industria în general, reconsideră nevoia de a „cheltui sume uriașe de bani și timp călătorind în întreaga lume pentru a participa la diferite conferințe”, în special pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește și problemele climatice apar pe agenda de afaceri. (Media.Monks s-a angajat să ajungă la zero emisii nete până în 2024.)

„Poate că am petrecut mult timp la evenimente și ar trebui să fim mai selectivi”, spune el, adăugând că întotdeauna va fi nevoie să ne adunăm și să întâlnim o mulțime de oameni într-un timp scurt. „

El a adăugat: „Asta [pandemic] A fost îngrozitor și a ucis o mulțime de oameni, dar dacă sunteți în căutarea unui motiv de bază, această reevaluare a fost sănătoasă și bună. Suntem forțați să ne privim cu mai multă atenție.

„Am tendința de a fi alături de cei care spun asta [shift to remote, flexible work] Va fi mai permanent decât cred oamenii.”