Viața de apoi digitală – Cum să gestionați conturile de rețele sociale când cineva moare | Moartea și moartea

Gavin Plumley a fost norocos pentru că mama lui a fost incredibil de organizată înainte de a muri. Ea a lăsat o notă cu parola pe telefon și acces la toate parolele ei online.

„Nici nu-mi pot imagina cât de greu este să nu ai acele parole sau să știu că există această notă cu toate parolele pe ea”, spune Plumelli.

„În notă, mama mea avea o logică alfabetică bazată pe formule pentru toate parolele ei, inclusiv servicii bancare, pensii, social media – totul.”

Descurcarea vieții cuiva online după ce a murit creează stres suplimentar pe lângă durerea și planificarea funeraliilor și devine mai complicată pe măsură ce tot mai multe sarcini zilnice sunt efectuate online. Există conturi bancare, conturi de e-mail, facturare online și abonamente de streaming, precum și diferite conturi de rețele sociale de luat în considerare.

Nu există un ghișeu unic sau o modalitate de a aminti sau șterge conturile. Unele companii, inclusiv Google, șterg acum conturile după doi ani de inactivitate, dar nu există consecvență între platforme.

„Facebook este probabil, în anumite privințe, foarte progresist și un pionier în acest domeniu”, spune Björn Nansen, cercetător în media digitală în echipa DeathTech de la Universitatea din Melbourne.

De-a lungul timpului, ei și-au dezvoltat politicile; Puteți nominaliza o persoană de contact la care veți moșteni, astfel încât, atunci când veți muri, acea persoană să vă poată urma dorințele și fie să vă închidă contul, fie să-l amintiți.

Nansen spune că alte platforme nu au aceeași politică.

„Trebuie doar să urmezi aceleași soluții vechi, care este să-ți lași cuiva parolele și dorințele tale pentru ceea ce vrei să faci cu conturile și conținutul. De multe ori, încalci termenii și condițiile.”

El spune că problema a devenit mai complexă odată cu apariția autentificării în doi factori folosind biometrie pentru a se asigura că numai titularul de cont are acces la cont.

Nansen spune că companiile online ar trebui să ușureze procesul, dar din ce în ce mai mulți oameni includ indicații în testamentele lor, iar acest lucru este probabil să crească în timp, odată cu dispariția baby boomers.

„Intrăm într-o perioadă numită „moarte de vârf”. Bula baby boom-ului înseamnă că va exista un număr mare de decese și va fi următoarea generație care va trebui mereu să se ocupe de ele… Va crește conștientizarea problemei pe scară largă și poate contribui la schimbarea.”

Australian Standards Authority spune că aproximativ 60% dintre adulții australieni au făcut testament, dar nu toți au ținut cont de moștenirea lor digitală.

Organismul de Standardizare al ONG-ului face parte dintr-un grup de organizații din 35 de țări care propun principii și linii directoare de bază pentru modul în care organizațiile ar trebui să gestioneze procesul atunci când o rudă sau un executor solicită accesul la contul cuiva care a decedat.

Aceasta înseamnă dezvoltarea unui set comun de definiții pe care companiile le pot încorpora apoi în termenii și condițiile lor, spune Adam Stingmore, director general de implicare și comunicare la Standards Australia.

„Cel mai rău moment pentru a face față unei astfel de provocări este atunci când știi că cineva din familia ta a murit și există o dispută între părți”, spune el. „Ceea ce vrem să facem este să avansăm pe aceste tipuri diferite de platforme. Există seturi comune de întrebări și oamenii pot alege ce se întâmplă cu datele și activele lor.

Un alt factor este confidențialitatea persoanei decedate și dacă doresc ca membrii familiei să vadă sau să șteargă mesajele și conținutul personal, spune Nansen.

„Există complexitate și nuanță”, spune el. „Este posibil să aveți e-mailuri, mesaje, fotografii sau videoclipuri pe care este posibil să doriți să le ștergeți sau pe care este posibil să nu doriți să le vadă anumite persoane din o mulțime de motive.

„Dacă vrei cu adevărat să fii specific, nu înseamnă doar furnizarea de acces și instrucțiuni la unitatea digitală; ar putea fi instrucțiuni destul de detaliate despre diferite platforme și conținut diferit.

Plumley spune că cel mai bun sfat al său este să vă asigurați că aranjați o procură în avans și să includeți accesul la conturi ca parte a unui testament structurat.

El spune că procesul de închidere a conturilor mamei sale a durat mult, deși ea avea toate parolele. I-au trebuit câteva săptămâni să treacă peste durerea de a-și pierde mama.

„Din fericire, am fost cu toții într-o poziție în care am putut să ne luăm concediu… dar îmi pot imagina că este mai complicat pentru unele persoane, în funcție de circumstanțe diferite.”