Când Wojciech Czernek și-a început cariera în retailul polonez la începutul anilor 1990, sectorul trecea printr-o transformare. „A fost o perioadă de schimbare dinamică în economia poloneză și o perioadă în care retailerii internaționali au intrat pe piața poloneză”, spune el. „După cum vă puteți imagina, a fost într-adevăr un lucru foarte dinamic și magic.”
Aproape 30 de ani mai târziu, și-a obținut jobul de vis în retail ca CEO al unei companii Baltunao companie cu sediul în Polonia care operează magazine duty-free și restaurante locale în aeroporturile din țara sa de origine și în alte părți ale Europei.
Pentru Chernick, este o companie foarte importantă pentru generația sa. „Acesta este un brand emblematic fondat în 1946. A fost o oportunitate grozavă de a mă alătura și de a conduce echipa”, spune el. „Avem o vorbă că călătorim cu Baltona din trecut în viitor și, de fapt, asta facem”.
În februarie 2021, la mai puțin de un an după ce Baltona a fost achiziționată de către Corporația Aeroporturilor de stat poloneză, Czernik a intrat în funcțiune și a pornit într-o călătorie de modernizare și restructurare.
Baltona este gata să facă față oricăror provocări, deoarece în spate există o echipă grozavă de profesioniști cu o vastă experiență, care sunt foarte dedicați companiei și mărcii.
În timpul pandemiei de COVID-19, Czernik și echipa sa s-au putut concentra pe procesul de restructurare de la Baltona. Primul și cel mai important pas a fost stabilizarea situației financiare și restabilirea stabilității financiare după un mediu de operare pandemic foarte dificil.
Odată realizat acest lucru, următorul pas a fost utilizarea expertizei din toate domeniile afacerii pentru a reproiecta întreaga organizație, cu scopul de a se concentra pe experiența clienților. Datorită faptului că modernizarea este o prioritate, Baltona se află acum la finalul procesului de restructurare.
„Vom folosi rezultatele reproiectate ale companiei pentru a reconstrui și reconstrui magazinele noastre de vânzare cu amănuntul și cafenelele din aeroporturi”, spune Chernick. „În plus, avem o serie de noi proiecte de extindere, care vor fi implementate în următoarele 18 până la 36 de luni.”
Vom folosi rezultatele companiei reproiectate pentru a reconstrui și reconstrui magazinele noastre de vânzare cu amănuntul și cafenelele din aeroporturi.
Adaptarea la noua realitate pentru călători este un proces continuu pentru Baltona, deoarece compania operează o gamă largă de magazine de turism și magazine de frumusețe în țări precum Polonia, Franța și România. Extinderea în sectorul alimentar și al băuturilor, cu restaurante sub marca Travel Chef și cafenele sub marca Cavarious, joacă un rol major în organizația mai largă.
Combinarea cunoștințelor din domeniul alimentației și al băuturilor, din comerțul cu amănuntul și din parteneriate între afaceri pentru a veni cu noi concepte de afaceri care să-i mulțumească pe călători – astfel încât aceștia să poată spune că Baltona este cel mai bun partener în călătoria lor – este o ambiție provocatoare, dar inspiratoare pentru companie.
Acum că cel mai rău al pandemiei de COVID-19 a trecut și Baltona a reconstruit domenii de afaceri de la logistică la resurse comerciale și umane, este bine pregătită pentru provocările viitoare și șocuri din industrie. După război și provocările asociate cu pandemia din Europa, Czernik crede că este greu de prezis ce s-ar putea întâmpla în continuare.
Schimbarea relațiilor cu partenerii
La fel ca aproape toate celelalte companii, impactul pandemiei de COVID-19 a schimbat dramatic relația Baltona cu partenerii săi. În timp ce ambele părți s-au confruntat cu o criză uriașă, Chernick spune că acest lucru a ajutat la resetarea relației într-un mod nou, susținut atât de indicatori cheie de performanță, cât și de valorile de bază pe care Baltuna le deține.
„Există valori clare”, spune el, „care încep cu încredere și se termină cu responsabilitate, bunăvoință și valoare adăugată”. „Contractul și relațiile nu sunt doar între tine și mine; există ceva în vârf, o valoare adăugată acelei relații, așa că putem spune: „Ei bine, aceasta este valoarea adăugată a parteneriatului nostru”.
„Încercăm să dezvoltăm o strategie de negociere câștig-câștig”.
„Prefer să spun că ne uităm la punctele noastre forte, astfel încât să putem face față tuturor provocărilor care pot veni”, spune el. „Și cred că puterea noastră este echipa noastră și competențele lor”.
Oamenii care lucrează la Baltona văd brandul ca fiind semnificativ pentru ei și îl consideră un brand iconic. De asemenea, Chernick crede că conducerea unei companii este o responsabilitate uriașă, deoarece mulți dintre oamenii care s-au alăturat Baltonei în 1984 lucrează și astăzi acolo.
„Baltona este pregătită să facă față oricăror provocări, deoarece în spate există o echipă grozavă de profesioniști cu o experiență vastă, care sunt dedicați companiei și mărcii”, spune el.
Susținut cu mândrie de: 
„De mai bine de 20 de ani, am susținut echipa Baltona în operarea unui sistem ERP integrat cu aplicații externe pentru a crea o soluție IT cuprinzătoare și scalabilă. Parteneriatul creează condițiile pentru creșterea afacerii noastre.” – Arkadiusz Miedziński, CEO, Insoft Consulting
„Mândru pasionat al rețelelor sociale. Savant web fără scuze. Guru al internetului. Pasionat de muzică de-o viață. Specialist în călătorii.”
More Stories
Startup-ul co-fondat de România vizează 7 milioane de euro pentru dezvoltarea tehnologiei hyperloop pentru transportul de mare viteză
Premierul României vizitează Qatar în căutare de investiții
PPC își extinde echipa de management în România