Arlo elimină funcțiile camerei de securitate pentru care ați plătit

Când mi-am propus să-mi cumpăr primele camere de securitate pentru acasă, Arlo Q a fost alegerea mea evidentă – fiecare recenzent a remarcat că oferă șapte zile de stocare gratuită în cloud, în loc să vă oblige să vă abonați. La naiba, chiar și Arlo Faceți publicitate pe ambalaj.

Dar la 1 ianuarie 2024, compania a anulat această funcție pentru multe camere Arlo – și își rezervă dreptul de a anula toate funcționalitățile cloud, inclusiv alerte prin e-mail, notificări push și alte „servicii sau funcții incluse” pentru orice cameră care nu are Fabricat timp de patru ani.

Arlo oferă această știre sub forma unei noi „politici de sfârșit de viață” retroactive pe care o puteți citi integral mai jos, dar versiunea scurtă este următoarea:

mie Redditors care au primit un e-mail de la Arlo (Prin 9to5Google) Cu noua politică, puteți în continuare „transmite videoclipuri live, primi notificări de mișcare și stocați videoclipuri local cu o stație de bază Arlo compatibilă”. Dar din punct de vedere sintactic, nu este clar dacă asta înseamnă că stația de bază este necesară pentru transmisia în direct Niciun videoclipsau numai pentru stocarea locală.

Înțeleg și simpatizez cu ideea că o companie ar putea să nu dorească să-și susțină produsele pe perpetuitate, politicile EOL nu sunt neobișnuite și nu întrerup asistența telefonică după, să zicem, 3-4 ani. Dar acestea nu sunt smartphone-uri pe care le înlocuiți des, ci sunt produse pe care le instalăm în casele noastre și ne așteptăm să le păstrăm la nesfârșit. Și din nou, stocarea gratuită în cloud de 7 zile este o caracteristică afișată chiar pe cutie.

Mă întreb dacă vor veni procese. Canary a fost dat în judecată în 2018 pentru tactici de momeală și comutare, când a început să taxeze pentru serviciile care erau gratuite, dar procesul a fost respins voluntar pe fondul întrebărilor dacă Canary și-ar putea forța clienții să adopte un arbitraj obligatoriu. Arlo are și o politică de arbitraj obligatorie.

Când Amazon și-a oprit Cloud Cam, care oferea și stocare gratuită 24 de ore, proprietarii au primit cel puțin un dispozitiv de înlocuire gratuit și un serviciu de abonament pe un an. Poate că compania ar face așa ceva dacă ar exista suficientă reacție.