Autoritatea de Concurență din Ungaria deschide o nouă anchetă împotriva Wizz Air

Autoritatea Maghiară de Concurență (GVH) a lansat o anchetă împotriva companiei aeriene maghiare low-cost Wizz Air. Acest lucru vine după ce compania aeriană cu buget redus i-a făcut pe pasageri să plătească pentru locurile lor cu până la 18 ore înainte de decolare.

conform 444. esteUnul dintre cititorii lor, Janus, a scris asta Waze Air Își pun pasagerii să plătească pentru locurile lor, deși au achiziționat deja biletul. În caz contrar, nu vor putea efectua procesul de check-in. În a doua etapă a procedurii de check-in online, sistemul companiei aeriene nu afișează opțiunea de al treilea loc gratuit. Ca urmare, mulți ar putea accepta să plătească niște bani în plus pentru un serviciu pe care nu și-l doresc.

Asistența pentru clienți Wizz Air nu a fost de ajutor pentru János, iar centrul său de presă a spus că nu s-a întâmplat nimic neobișnuit. Au făcut niște teste și au spus că sistemul funcționează perfect. Cu toate acestea, Autoritatea de Concurență din Ungaria a lansat o anchetă în această problemă. Operațiunea este în desfășurare, dar compania aeriană low-cost neagă că își obligă în mod deliberat clienții să-și plătească locurile.

Dacă cumpărăm un bilet pentru Waze Air zbor, putem plăti bani în plus pentru un loc. Așa putem alege unde să stăm în timpul zborului. Desigur, acesta este un serviciu suplimentar și nu este necesar să plătiți pentru el. Cei care nu doresc să facă acest lucru se pot face check-in online cu 24 de ore înainte de decolare. Cei care plătesc suplimentar pentru locurile lor pot face acest lucru cu o lună înainte de plecarea zborului lor.

Practică comercială neloială de către Wizz Air?

Cu toate acestea, Janos și alți pasageri au spus că nu se confruntă cu nicio opțiune gratuită în sistemul de check-in online, chiar dacă zborul a fost programat în doar 18 ore. Janus poate demonstra acest lucru cu capturi de ecran. Odată, a trebuit să plătească 26 de lire sterline pentru un loc dacă dorea să călătorească. Wizz Air i-a spus lui János că sistemul său funcționează perfect, totuși GVHOpinia variază.

Au inițiat o anchetă pentru practici comerciale neloiale, a scris hvg.hu. GVH i-a scris pasagerului că are o anchetă în derulare în această problemă. Ei au adăugat că au avertizat toate companiile aeriene să anuleze vânzările de bilete și practicile publicitare care ar putea distorsiona deciziile consumatorilor fără ca nimeni să observe. În octombrie, aceștia au spus că dacă nu vor exista schimbări în piață în acest sens, vor începe investigații.

Wizz Air nu și-a recunoscut posibila eroare, dar a promis că va ajuta GVH în activitatea sa în toate privințele. Mai mult, ei au spus că fac totul pentru a respecta toate regulile relevante.

Ești interesat de știrile Wizz Air? Aici Un articol despre noile excursii pe care le-au anunțat în perioada de toamnă și iarnă. în acest Este posibil să fi citit un articol despre bătălia Wizz Air-Ryanair pentru Europa.