Imprimantele HP primesc ecran albastru al morții

HP se confruntă cu o actualizare proastă a firmware-ului care a populat unele imprimante OfficeJet. Conform rapoartelor din calculator adormitFirmware-ul defect a fost lansat la nivel global la începutul acestei luni, iar clienții afectați văd un ecran albastru cu codul de eroare „83C0000B” pe ecranul tactil al imprimantei lor.

În forumurile de asistență HP, clienții din diferite țări întreba despre această problemă. Un proprietar de imprimantă observă că eroarea ecranului albastru nici măcar nu le va permite să acceseze meniul de servicii al dispozitivului. Alți doi clienți au fost rugați să aștepte până pe 16 mai pentru o soluție, dar până astăzi, HP încă nu a rezolvat problema.

Directorul de comunicații al HP, Nick Lucido, a scris într-un e-mail către: marginea. Recomandăm clienților care întâmpină eroarea să contacteze echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență la https://support.hp.com.

HP a trimis calculator adormit Aproape același mesaj postat sâmbătă. O actualizare notabilă astăzi este recunoașterea de către HP a unei probleme cu firmware-ul defect care afectează nu numai seria 9020e, dar acum și OfficeJet 8010e. calculator adormit Imprimantele afectate sunt listate ca versiuni HP OfficeJet 9020e, inclusiv HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One și Pro 9025e All-in-One.

Aceasta nu este singura durere de cap pe care HP a adus-o clienților cu imprimantele sale în ultima vreme – unele dintre ele au fost intenționate. La începutul acestui an, HP a lansat actualizări care ar împiedica imprimantele să accepte surse de cerneală de la terțe părți, lucru pe care compania a făcut-o înainte și chiar a primit un hit. acțiune de grup A fost decontat cu 1,5 milioane de dolari.

Producătorii de imprimante precum HP sunt cunoscuți pentru asigurarea cernelii, deoarece este cea mai profitabilă parte a afacerii imprimantelor. Dar adăugarea DRM de bază la cartuşele de cerneală poate cauza alte probleme. marginea Editorul senior de recenzii, Nathan Edwards, a trebuit să treacă prin 57 uşor Pași pentru ca imprimanta sa HP importată să accepte cartușele de cerneală instant HP originale.

Stresul de a ști că imprimanta ta este doar pentru imprimare, dar să realizezi că nu va face acest lucru, te poate dezamăgi cu adevărat. Nu uitați, există o imprimantă care este în regulă și face ceea ce ar trebui să facă – și fără firmware prost făcut (de care sunt conștient).