TDCX continuă calea de creștere europeană cu un nou birou în România

București, România, 30 octombrie 2023–(Business Wire)–TDCX (NYSE: TDCX), un furnizor premiat de soluții de experiență digitală a clienților (CX) pentru companii de tehnologie și blue-chip, și-a adâncit prezența în Europa prin mutarea într-un campus mai mare din România. Situat în partea de nord a Bucureștiului în complexul Green Court, inima celui mai dinamic cartier de afaceri din nordul Bucureștiului, complexul dispune de spații de întâlnire, zone de divertisment, o cantină și o sală de cinema unde angajații se pot bucura împreună de seri de film.

Acest comunicat de presă conține multimedia. Vezi versiunea integrală aici: https://www.businesswire.com/news/home/20231029584846/ro/

Daniel Mereuta, Country Director al TDCX România (primul rând, al cincilea din dreapta) și personalul se instalează în noul lor spațiu de birouri. (Foto: Business Wire)

Extinderea campusului din România al TDCX reflectă creșterea companiei în regiune și subliniază angajamentul său de a ajuta mai mulți clienți să acceseze Europa ca destinație de externalizare.

În doi ani, TDCX România și-a dublat numărul de angajați, deservind clienți din diverse industrii, inclusiv auto, e-sports, health-tech și software. Pe lângă deservirea clienților existenți și a noilor mandate, campusul extins din România este o investiție strategică care va poziționa mai bine TDCX pentru a răspunde nevoilor viitoare ale clienților.

Campusul românesc al TDCX are deja capacitatea de a oferi asistență în 15 limbi, permițându-i să ofere serviciul multilingv și personalizat necesar pentru a servi piața europeană diversă din punct de vedere lingvistic și cultural.

Vicepreședinte executiv, EMEA, TDCX Dna. Sophie Selmic, „Campusul nostru din București este un hub-cheie pentru operațiunile noastre în Europa. România este situată în inima Europei, ceea ce facilitează colaborarea cu clienții și partenerii de pe tot continentul. . Mediul său favorabil pentru afaceri, eficiența costurilor și forța de muncă calificată o fac o locație favorabilă pentru externalizare, iar noi vedem un potențial puternic în extinderea prezenței noastre. Prin eforturile noastre de a crește campusul nostru din România, sperăm să atragem. Locuri de muncă interesante care duc la locuri de muncă semnificative pentru talentul nostru de aici.”

Povestea continuă

Contribuția la creșterea industriei CX din Europa

Cererea de CX bun în rândul companiilor europene este în creștere. Nouă din 10 (89%) dintre companiile mijlocii și întreprinderi din Europa sunt de acord că inovația CX este necesară pentru a-și proteja afacerea de concurenți.¹.

Se aude printr-o declarație² Acesta a spus că există loc pentru a oferi servicii mai personalizate clienților europeni. Aceasta include activarea interacțiunilor fără fricțiuni și conversaționale cu clienții pe un singur canal. Prin urmare, mărcile trebuie să continue să investească și să ofere experiențe îmbunătățite pentru a-și păstra clienții.

Director de țară al TDCX Dl. Daniel Meriuda spune: „Clienții de astăzi sunt mai bine informați, mai bine conectați și mai pretențioși decât oricând, așa că este greu pentru mărci să angajeze talente pentru a naviga cu așteptările clienților și a ține pasul cu inovația tehnologică. Ei trebuie să satisfacă clientul”.

„În calitate de furnizor specializat de CX, avem o înțelegere intima a elementelor necesare pentru a oferi servicii excepționale și ne-am rafinat abordarea prin ani de experiență. Capacitatea noastră de a echilibra inovația tehnologică cu atingerea umană, împreună cu concentrarea și agilitatea noastră, ne permite pentru a ajuta clienții noștri să înființeze echipe de CX în termen de trei luni. Acoperă întregul proces de la stabilirea modelului de livrare și angajarea și formarea talentului necesar, oferind astfel viteza și eficiența de care au nevoie clienții pentru a-și începe livrarea. Ținte mai rapid.”

Noul campus românesc al TDCX este găzduit într-o clădire certificată LEED Platinum, respectând angajamentul companiei față de sustenabilitatea mediului în selecția sa de clădiri. Este ușor accesibil cu transportul public și este susținut de o serie de facilități, inclusiv un centru comercial important vizavi.

Despre TDCX

Cu sediul central în Singapore, TDCX oferă soluții digitale CX transformatoare pentru mărcile de top și disruptive din lume pentru a achiziționa noi clienți, a construi loialitatea clienților și a-și proteja comunitățile online.

TDCX ajută clienții să-și atingă aspirațiile privind experiența clienților, valorificând tehnologia, inteligența umană și amprenta sa globală. Deservește clienți din domeniul fintech, gaming, tehnologie, călătorii și ospitalitate, publicitate digitală și social media, streaming și comerț electronic. Expertiza TDCX și amprenta puternică în Asia îl fac un partener de încredere pentru clienți, în special companiile cu o creștere mare, din economia emergentă, pentru a profita de potențialul de creștere al regiunii.

Angajamentul TDCX de a oferi rezultate pozitive pentru clienții noștri se extinde și la rolul său de cetățean corporativ responsabil. Programul său de responsabilitate socială corporativă se concentrează pe a face o diferență pozitivă pentru oamenii săi, comunitățile și mediul înconjurător.

TDCX are peste 18.700 de angajați în 30 de campusuri, în principal în Brazilia, Columbia, Hong Kong, India, Indonezia, Japonia, Malaezia, China continentală, Filipine, România, Singapore, Coreea de Sud, Spania, Thailanda, Turcia și Vietnam. Pentru mai multe informatii va rugam vizitati www.tdcx.com.

________________________________
¹Sursa: Zendesk. Raport: Nivelul de maturitate CX în rândul companiilor mijlocii și întreprinderilor din Europa
²Sursa: Blogul Zendesk: Iată cum companiile din UE țin pasul cu cele mai recente așteptări ale clienților

Vedeți versiunea originală la businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20231029584846/ro/

contacte

Pentru întrebări:
[email protected]