Un cuplu american blocat în Africa este reticent să se întâlnească cu nava norvegiană Dawn, deoarece compania de croazieră dezvăluie că grupul a întârziat îmbarcarea cu „mai mult de o oră”.

Familia Campbell s-a numărat printre cei opt pasageri rămași abandonați pe micuța insulă africană Sao Tome și Principe în urmă cu o săptămână, după ce norvegianul Don le-a interzis să urce la bord după ce miercurea trecută a depășit orele 15:00.

Cu toate acestea, un purtător de cuvânt al Danish Cruise Line a susținut că grupul de pasageri se afla într-un tur privat, neorganizat de companie, când au fost întârziați cu mai mult de o oră.

„Când au ratat ora de îmbarcare de la ora 15:00 cu mai mult de o oră, pașapoartele au fost lăsate la agentul portuar local pentru a fi recuperate când s-au întors în port din turul lor privat (neorganizat de noi), conform protocolului.” citiți declarația de miercuri.

„Colaborăm îndeaproape cu operatorii de turism locali pentru a ne asigura că călătoriile sunt planificate conform programului nostru pentru a asigura sosirea la timp în port. Călătoria întreprinsă de acest grup nu a fost organizată de noi, ci din proprie inițiativă. Ca atare, nu suntem în contact cu organizatorii Excursiile lor turistice.

„Cu toate acestea, odată ce oaspeții nu s-au întors la navă până la ora raportată anterior la bord, am lucrat cu ei și cu agentul portuar local pentru a ajuta la obținerea vizelor necesare pentru ca ei să se alăture navei în următorul port disponibil.”

Cuplul din Carolina de Sud a declarat unui institut de presă american că ei cred că nava de croazieră norvegiană și-a urmat îndrumările foarte „strict”.

„După ceea ce am fost martori, credem cu adevărat că, deși a existat un set de reguli sau politici pe care nava ar fi putut să le fi urmat, a respectat aceste reguli foarte strict”, a declarat Campbell pentru USA TODAY.

Un purtător de cuvânt al Norwegian Cruise Line a declarat că oaspeții sunt responsabili pentru asigurarea întoarcerii lor pe navă și, după ce au ratat oferta finală de a se întoarce pe navă, se aflau într-o „situație foarte nefericită”.

„Cred că uită cu adevărat că sunt oameni care lucrează în industria ospitalității și că siguranța și bunăstarea clienților ar trebui să fie prima lor prioritate, ar trebui să fie puse pe primul loc”, a spus Campbell.

„Credem că există o datorie de bază de îngrijire pe care au uitat-o, așa că ne privește pe noi.”

Campbell a spus că, în ciuda dificultăților cu care s-au confruntat în timpul vânătorii pe uscat în șapte țări, inclusiv barierele lingvistice și schimbul de diferite valute, localnicii „drăgălași” pe care i-au întâlnit au fost de ajutor în găsirea de cazare și zboruri către următorul port de escală.

După mai multe încercări eșuate de a urca la bordul navei, grupul de pasageri blocați a primit asistență de la Ambasada SUA în Angola și s-a îmbarcat duminică într-un zbor către Gambia, în speranța de a fi reunit cu nava din Banjul.

Cu toate acestea, Norwegian Dawn nu a putut andocare din cauza condițiilor de maree scăzută.

În schimb, nava a călătorit spre nord, spre vecinul Senegal, unde grupul s-a pregătit să prindă un feribot pentru a prinde vasul de croazieră.

„Trebuie să traversăm feribotul pentru a ajunge în Senegal. Tocmai am aflat că feribotul nu merge, dar (șoferul de camion) a spus că nu există nicio problemă, dacă feribotul nu funcționează, vom lua o altă barcă mică și apoi luăm o mașină pe cealaltă parte”, a spus Campbell.

Vorbind la NBC, Campbell a dezvăluit că cuplul nu este sigur că se vor mai urca vreodată la bord.

„Ne gândim dacă să urcăm sau nu pe navă”, a spus ea.

Oaspeții blocați au primit permisiunea de a se alătura navei în Dakar miercuri.

„În ciuda unei serii de evenimente nefericite în afara controlului nostru, le vom rambursa acestor opt oaspeți costurile de călătorie de la Banjul, Gambia, la Dakar, Senegal”, a spus purtătorul de cuvânt.

„Suntem în contact cu oaspeții și vă vom oferi informații suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.”

Organizația norvegiană Dawn a părăsit de atunci Senegal. Nu este clar dacă familia Campbell s-a întors pe nava cu destinația Barcelona.