CEO-ul Intrepid Travel, James Thornton, spune de ce este bucuros să spună că „nu este deosebit de inteligent”

Deci fiecare zi este de obicei diferită. Singurul lucru care este universal este că îmi voi verifica întotdeauna e-mailurile mai întâi și voi bea cafea, dar mă trezesc când se aprinde lumina și plec de acolo.

SP: Deci chiar te trezești în funcție de razele soarelui?

JT: ştiinţă. Călătoresc pentru o perioadă lungă de timp. Deci ar putea fi Londra, New York sau în destinațiile noastre asiatice. De obicei, dorm bine întotdeauna.

Când răsare soarele, mă trezesc și merg mereu direct la e-mail. Avem 20 de birouri în întreaga lume, așa că vreau să urmăresc ceea ce se întâmplă.

Desigur, cafeaua este extrem de importantă. Fac mult exerciții, dar nu la prima oră dimineața. Pentru mine, îmi place să o fac mai târziu în cursul zilei.

SP: Deci cafeaua cel puțin pare un lucru destul de constant.

JT: Cafeaua este constantă și cu adevărat importantă. Acest lucru este o provocare mai ales în unele dintre destinațiile către care călătorim în întreaga lume. Locuiesc în Melbourne (Thornton s-a născut în Marea Britanie) și am devenit oarecum un iubitor de cafea. Așa că găsirea unei cafele grozave este de obicei în fruntea agendei mele când ajung în oraș.

SP: Care este cafeaua ta preferată?

GT: Subțire, plat, alb sau magic.

SP: Ce este magia?

JT: Magia este un lucru foarte Melbourne. Este undeva între un alb plat și un macchiato înalt. Deci este o versiune puțin mai puternică a unui alb plat și o versiune puțin mai lăptoasă a unui macchiato înalt. ea este perfectă.

SP: Povestește-mi despre un moment esențial din cariera ta care a schimbat într-adevăr cursul a ceea ce făceai sau te-a schimbat într-un fel ca lider.

JT: Am renunțat la facultate și m-am dus și am primit postul tradițional de corporație. M-am alăturat unei companii private de gestionare a activelor clienților. Acesta este un mod frumos de a spune că era pe cale să-mi petrec următorii 40 de ani din viața mea făcând oamenii bogați mai bogați.

După câțiva ani, m-am gândit, stai puțin, nu prea am pasiune pentru asta. Ce am de gând să fac cu adevărat care să mă țină în continuare?

Am două pasiuni în viață, una este sportul și cealaltă călătoriile.

Nu eram suficient de bun pentru a juca pentru echipa engleză de fotbal, așa că am început să urmăresc companii de turism și am găsit o companie de călătorii de aventură în grupuri mici numită Intrepid. Ei duceau australieni mai ales în Asia și deschideau un mic birou în Marea Britanie.

Căutau un reprezentant de vânzări care să le fie al doilea sau al treilea angajat în țară. Mi-ai prezentat numele deși nu aveam nicio calificare și nicio experiență. Am fost la un interviu de angajare purtând un costum cu dungi și am fost arsă de soare pentru că alergasem Maratonul de la Londra cu o zi înainte.

Ai avut un interviu groaznic. Nu mi-au oferit slujba, ci au oferit slujba altcuiva.

Exact trei săptămâni mai târziu, am primit un telefon în care îmi spunea că persoana care urma să-și ia postul a renunțat, mă mai interesează? Am spus da.' Am făcut saltul.

Salariul meu de început a fost de 18.500 de lire sterline, mai puțin de jumătate din cât câștigam în gestionarea activelor clienților privați la acea vreme.

M-am gândit să fac asta pentru câțiva ani, să am niște aventuri, să văd lumea și apoi poate să mă întorc și să obțin un loc de muncă tradițional în corporație.

Și iată-mă, 19 ani mai târziu, locuiesc în cealaltă parte a lumii și am fost CEO în ultimii șapte ani.

Așa că mă bucur că m-au sunat înapoi. Mă bucur că această persoană a refuzat slujba.

SP: Te-ai gândit de două ori înainte de a lua un loc de muncă mai puțin plătit la o companie mai mică?

JT: categoric. Îmi amintesc că am vorbit cu tatăl meu la acea vreme. I-am spus că voi lua jumătate din bani și voi ieși dintr-o carieră corporativă tradițională foarte bună pentru a mă alătura unei mici companii australiane private, care a dus doar australienii în Asia de Sud-Est.

El a spus doar: „Cred că dacă ești pasionat, dacă ești dispus să muncești din greu, probabil că vei avea succes”.

Știu că sună atât de clișeu, dar a funcționat incredibil de bine pentru mine. În doi ani, am avut ocazia să mă mut la Melbourne cu un contract pe un an, am venit cu o valiză și de atunci nu am mai fost acasă.

SP: Care este cel mai bun sfat de carieră pe care l-ai primit vreodată?

JT: La început, la Intrepid, m-am întâlnit cu unul dintre liderii noștri globali și mi-au spus: „La Intrepid, vrem ca tu să iei decizii și vrem să-ți recunoști greșelile.” Și vrem să înveți din asta. Dacă faci aceste lucruri, sper că vei lua decizii mai bune și mai informate.

Ai devenit un lider relativ tânăr al afacerii. Am fost primul Managing Director nefondator al brandului Intrepid când aveam 31 de ani. Am fost CEO al grupului când aveam 35 de ani.

Așa că a trebuit să adun în jurul meu oameni care erau mai experimentați și mai pricepuți decât mine.

Acum adaug la asta, sfatul meu personal, care este să ai două urechi și o gură. Există un motiv pentru asta. Asta pentru că, ca lider, trebuie să asculți mai mult decât să vorbești.

Așa că petrec mult timp încercând să ascult oamenii cu experiență din jurul meu.

Când iei o decizie, faci totuși greșeli. Și când o faci, trebuie să recunoști acele greșeli.

SP: Este cheia pentru a lua o decizie rapidă sau nu contează cât timp durează?

JT: Personal, sunt dispus să îmi iau cât timp am nevoie pentru a lua o decizie.

Dar sunt, de asemenea, foarte conștient de faptul că, în calitate de CEO, poți să deraiezi o mulțime de lucruri în afacere dacă nu mergi mai departe relativ repede. Așa că aș putea profita de ocazie într-o întâlnire pentru a spune: „Voi pleca și mă gândesc la asta, dar voi reveni cu o decizie în 24 de ore”.

Cred că este în regulă să pleci și să reflectezi, dar în calitate de lider al companiei, întârzi lucrurile dacă nu ești dispus să faci un pas și să dai un apel.

SP: De asemenea, se pare că nu ți-e frică să ai oameni mai deștepți în jurul tău și să nu fii întotdeauna cea mai inteligentă persoană din cameră. Cum te descurci cu asta?

JT: Cu siguranță nu sunt cea mai deșteaptă persoană din cameră. Sunt conștient de asta. Nu sunt deosebit de inteligent ca individ. M-am descurcat bine la școală și cred că știu la ce mă pricep. Apoi angajez alți oameni, care sunt mult mai buni decât mine în multe, multe alte domenii ale afacerii, și este treaba mea să îi ascult, să le iau judecățile în cunoștință de cauză și să încerc să apelez în consecință.

Am devenit foarte confortabil cu ea pentru că am devenit lider la o vârstă foarte fragedă. Moștenind echipe de management formate din oameni mai în vârstă decât tine, trebuie să fii pregătit să le asculți și așa vei obține respect și dai acele apeluri.

SP: Ce lider, de afaceri sau de altă natură, îl admiri cu adevărat și de ce?

JT: Yvon Chouinard, fondator [outdoor clothing company] Patagonia.

Yvon Chouinard nu și-a dorit niciodată să creeze o afacere de succes. El a vrut să facă drumeții și surfing și totuși, creând produse grozave și luând decizii care erau cele mai bune pentru oamenii lui și pentru mediu, a creat o afacere uimitoare.

Acum a făcut o mișcare [transforming the] Afacerea pe care o deține, 100% din profiturile sale sunt donate planetei prin plasarea lor într-un fond fiduciar. Așa că profiturile din afacere merg în beneficiul planetei și cauzelor de mediu pe care Patagonia le susține. Este un lider incredibil de inspirat.

SP: Susțineți motivele din Intrepid?

JT: categoric. Central este certificată B Corp din 2018. Am fost primul operator de turism care a interzis plimbările cu elefanții în 2014, ceea ce poate să nu pară o mișcare îndrăzneață, dar la acea vreme 32% din afacerea noastră se îndrepta spre Asia de Sud-Est și toată spre Sud-Est. Asia, la vremea aceea, îi oferim o plimbare cu un elefant.

Eram pe deplin conștienți că, dacă am face acest lucru, clienții ar putea alege să-și facă planurile de călătorie cu unii dintre concurenții noștri.

Ceea ce sa întâmplat de fapt a fost că am avut cea mai mare acoperire mediatică vreodată pentru una dintre afacerile noastre. Și am schimbat deja industria, pentru că peste 200 de touroperatori din întreaga lume au urmat exemplul.

Cred că prin această decizie am schimbat cu adevărat industria.

SP: Când zburați interstatale, la ce oră luați, în general, zboruri de dimineață sau de seară? Ești cu zborul de la 6 dimineața? [interstate] Și înapoi la zborul de la 21:00?

JT: Nu călătoresc foarte mult între state și majoritatea călătoriilor mele sunt internaționale.

Sunt mai probabil să fiu în avionul spre Londra decât în ​​avionul spre Sydney. Deci, pentru mine, nu contează dacă este primul lucru dimineața sau ultimul lucru seara. Este mai ales în weekend, dar se încadrează cât mai mult în programul meu.

SP: Ești de acord să te trezești la 3 dimineața sau la 4 dimineața dacă trebuie să iei un zbor?

JT: complet. Există un zbor din Melbourne și cred că sunt cinci sau șase dimineața. Te poate duce în Europa până seara. Așa că te trezești la trei dimineața, călătorești prin Orientul Mijlociu și te afli într-un oraș european pentru cină. E minunat.

SP: Aveți sfaturi pentru jet lag?

JT: Alerg mereu când ajung la destinație. Mi se pare foarte important să iau puțin aer proaspăt după ce am fost într-un avion pentru o perioadă lungă de timp.

Celălalt lucru pe care îl fac este să accesez instantaneu fusul orar al destinației spre care mă duc, pentru că nu trebuie să mă întreb la ce oră am fost acolo. Trebuie să introduceți imediat acel fus orar. Dacă nu pot dormi, încerc doar să mă odihnesc și să mă relaxez când sunt în camera de hotel și să nu-mi fac griji că în cele din urmă voi fi suficient de obosit încât să dorm.

SP: Cât timp vei alerga?

JT: Depinde. De asemenea, cred că alergarea este o modalitate excelentă de a vedea o nouă destinație sau oraș. Îmi place să fiu afară, aerul curat și un oraș nou și mă simt mereu mai bine după ce fac asta.

SP: Care este ura ta de companie de la birou?

JT: Intrepid are un plan de birou cald și devine frustrant când oamenii se întorc la același birou în fiecare zi. Îmi place să mă conectez cu oameni diferiți, să stau lângă oameni diferiți, să aud povești diferite și să învăț lucruri diferite, dar oamenii sunt adesea creaturi de obicei. Asta mă frustrează puțin

SP: Chiar nu-ți place rutina, nu?

JT: desigur că nu. Un lucru pe care îl fac adesea este că aș putea să merg și să stau [someone else’s] birou.

SP: Dacă ai avea 12 luni libere, fără grevă, ai putea face orice ți-ai dori, ce ai face?

JT: Îmi voi cumpăra un bilet în jurul lumii cu soția și fiul meu de 11 ani. Vom merge și vom avea o mare aventură și vom vizita multe țări în care nu am avut ocazia să mergem încă.

Deci, vom trece prin America Centrală, pe parcursul a două luni de călătorie de la San Diego la Panama City. Ne-am relaxa pe două insule din Caraibe pe care nu le-am mai vizitat până acum, apoi ne-am îndreptat către părți ale Europei pe care nu le-am explorat încă, Marea Baltică sau Balcani, până în partea de sud a Africii.

Vom merge în Asia și vom merge la Five Stans. Și cred că vom ajunge cu niște urmăriri în Himalaya, traseul Annapurna [in Nepal].

SP: Dacă ți-aș spune aproximativ o lună sau șase săptămâni din cele 12 luni că trebuie să te întorci în locurile în care ai fost deja, unde te-ai întoarce?

JT: Voi merge în Rwanda [with the] Gorilele de munte, un punct culminant al călătoriei mele personale, și s-ar putea să mă întorc în Antarctica, al șaptelea continent. Depărtarea, grandoarea și izolarea de acolo sunt absolut uimitoare și de necrezut.

Cred că va trebui să petrec ceva timp și în sudul Europei. Îmi place cultura sud-europeană, stilul de viață relaxat, mâncarea, plajele și poate un pic de navigație în Croația.