Google a emis o remediere pentru utilizatorii care au raportat pe forumurile oficiale de asistență că fișierele în valoare de șase luni au dispărut din folderele lor Google Drive. Urmează plângeri că conturile lor au fost resetate în mod misterios la starea din luna mai, totul dispărând după aceea. Cu toate acestea, unii utilizatori acum Raportați că remedierea nu funcționează pentru ei. Iată ce știm până acum.
Problema de sincronizare a desktopului Google Drive a fost confirmată
După cum am raportat pe 30 noiembrie, utilizatorii se plângeau de șase luni de pierdere de date din folderele Drive de pe desktop. La acea vreme, un utilizator a decis că era probabil o problemă de sincronizare care a lăsat fișierele locale în cache și, mai important, ascunse într-un dosar de rezervă inaccesibil, după ce nu a reușit să încărceze fișierele în cloud. Acesta pare să fie într-adevăr cazul Confirmare Google Un „subset mic de utilizatori de desktop Drive” au fost afectați de o problemă cu modificările fișierelor locale care nu fuseseră încă sincronizate cu Drive. Acest lucru a afectat în special utilizatorii care folosesc versiunea 84 a Drive pentru desktop. „Această problemă nu a afectat nicio modificare adusă fișierelor care erau deja sincronizate și care erau vizibile în aplicația mobilă Drive sau în interfața de utilizare Drive de pe web”, a spus Google.
Google lansează o remediere pentru fișierele Drive lipsă
După ce a investigat incidentul, Google a publicat acum un ghid de asistență pentru utilizatorii afectați. „Cum să restabiliți fișierele pe desktopul Drive (versiunea 84.0.0.0-84.0.4.0)Documentul oferă instrucțiuni pas cu pas pentru recuperarea fișierelor pierdute. Cel mai evident mod este să descărcați cea mai recentă versiune de Drive pentru desktop, care va fi 85.0.13.0 sau o versiune ulterioară, și să deschideți aplicația. Tot ce trebuie să faceți este să mergeți la meniul de setări și să alegeți „Recuperare din copii de rezervă”. Dacă este detectată o copie de rezervă, instrumentul de recuperare va raporta numărul de fișiere găsite și folderul „Google Drive Recovery”. Creați conține. În teorie cel puțin.
Google recomandă că, dacă contul este deconectat sau memoria cache a desktopului Drive a fost eliminată, așa cum au sugerat unii utilizatori ca soluție, este posibil ca aceste instrucțiuni să nu funcționeze. În acest caz, sunt oferite mai multe detalii pentru utilizatorii de Windows și Mac. Google mai spune că toți utilizatorii care întâmpină probleme cu instrumentul de recuperare ar trebui să trimită feedback prin intermediul aplicației folosind hashtag-ul #DFD84 sau Contactați asistența direct. Am contactat Google pentru mai multe informații și voi actualiza acest articol pe măsură ce va deveni disponibil.
Urmați-mă Stare de nervozitate sau LinkedIn. merita pentru mine site-ul web Sau unele dintre celelalte lucrări ale mele Aici.
„Student. Organizator subtil fermecător. Susținător al muzicii certificat. Scriitor. Făcător de-a lungul vieții. Iubitor de Twitter.”
More Stories
Gameplay-ul Assassin’s Creed Red va veni pe Ubisoft Forward
Managerul comunității Helldivers 2 pare să fi fost concediat după ce a încurajat recenzii negative despre mandatul PSN acum anulat: „Știam că riscam ceea ce am spus”
AI de vârf și afișaj OLED de 120 Hz pentru 499 USD